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移动支付被"四舍五入" 你遇到过吗? 相关部门:可投诉举报

时间:2019-04-11 23:00 点击:
出门不带现金,只要带上手机即可,如今,微信、支付宝等移动支付方式越来越被大众所习惯。资阳市消委会相关负责人也表示,商家未按标价据实结算,四舍五入多收钱

  出门不带现金,只要带上手机即可,如今,微信、支付宝移动支付方式越来越被大众所习惯。尽管如此,四舍五入的“惯例”仍时常可见。最近,四川资阳便有消费者对此提出异议。对此,相关部门也表示,四舍五入的“惯例”并无法律依据。

  网友吐槽:

  买东西被“四舍五入”

  “只听过分分钱四舍五入,没有见过角角钱四舍五入的。”4月6日晚,网友“金哥哥”在资阳当地论坛发帖,对一家服饰店收银“四舍五入”的做法表示异议。

  根据网帖所附销售清单,4月6日18时15分,有消费者在“半打袜永辉四川资阳安岳店”购买了一条女童内裤,总价24.5元。然而,支付信息却显示,该消费者通过微信支付方式实付25元。

  对此,有网友回帖称,很多商家都是四舍五入,也有网友回帖认为,5角钱不算多大事。

  商家回应:

  这是系统设置的

  因联系不上发帖者,4月8日,记者在资阳市安岳县中央时代广场找到了这家服饰店,该店位于广场内永辉超市外租区。

  就网帖反映内容,该店店员证实,确有其事。她还称,4月6日下午,是一对夫妻带着女儿选购了一条女童内裤。她在通过扫码枪收款时,男子对服饰店四舍五入后5角零钱收1元提出了异议。

  “他老婆说,5角钱算了。”该店员说,当时,她向对方解释了这是收款系统设置的后,男子离开了。但离开时,男子心中仍不平。“他说要曝光我们。”

  该店员称,她所在服饰店是连锁店,角币“四舍五入”是收银系统设置的,不论现金支付还是微信、支付宝移动支付方式,都是计算总价后四舍五入。她还解释说,店内服饰标价基本都是以元为单位的整数,但因为部分商品打折,便产生了零头,所以按角为单位四舍五入。“4角及以下就不收了,5角及以上就收1块。”

  “这个事我也向上面反映了,但还没有得到回复。”该店员说。

  监管部门:

  这种“惯例”无法律依据

  对此,安岳县发改局价格监督检查分局相关负责人介绍,在现金支付为主的时候,确有一些商家以分币甚至角币难找为由,形成四舍五入的“惯例”。如今,尽管微信、支付宝等移动支付方式越来越被人接受,但在一些行业如零售、客运等,仍存在收款四舍五入的情况。

  “但这样的惯例并没有法律依据,没有任何规定允许四舍五入。”该负责人表示,《价格法》明确规定商家必须明码标价,不得“低标高结”,前述服饰店四舍五入的做法明显违反了这一规定。为此,消费者可向价格主管部门投诉举报,他们将责令商家清退多收的钱款。如商家拒不清退,态度恶劣,依据《价格法》还可对其处以罚款等处罚。

  资阳市消委会相关负责人也表示,商家未按标价据实结算,四舍五入多收钱,除违反《价格法》外,还违反了《消费者权益保护法》。“首先,商家四舍五入舍去零钱属于商家让利,而多收几分几角则必须征得消费者同意,否则侵犯了消费者的知情权。”该负责人说,此外,商家擅自四舍五入多收消费者钱款,还违背了公平交易原则,侵犯了消费者的公平交易权。对此,该负责人说,类似投诉一般是责令商家退款,但如果商家存在故意行为,则涉嫌欺诈,消费者还可要求商家赔偿。“尤其是现在移动支付可以分为单位结算,商家更不应该四舍五入,而应据实结算。”该负责人表示。 成都商报-红星新闻记者 姚永忠


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